エミタスタクシー配車センター東葛にIVR（電話自動応答）を導入しました

2026年8月26日より、エミタスタクシー配車センター東葛に、IVR（電話自動応答）による配車受付システムを導入しました。
これまで、電話が集中する時間帯には、オペレーターがすぐに電話に出ることができず、お客様をお待たせしてしまう場合がありました。

今回導入したIVRでは、そのような場合でも自動音声の案内に沿って操作いただくことで、オペレーターを介さずに配車受付から手配まで行うことができます。なお、IVRで受付可能な配車場所は、現在1カ所に限定されています。
対象となる配車場所については、自動音声の案内に沿ってご確認ください。

今回の導入により、電話が混み合う時間帯のつながりにくさや待ち時間を少しでも軽減し、よりスムーズにタクシーをご利用いただける環境づくりにつなげてまいります。

今後も三ツ矢エミタスグループでは、お客様により便利で快適にご利用いただけるサービスを目指し、利便性の向上に取り組んでまいります。